Teslimat Koşulları

Bölüm 1 – Amaç ve Kapsam

İşbu Teslimat Koşulları (“Teslimat Koşulları”), Magazify üzerinden sunulan fiziksel ürünler, talep üzerine üretilen (Print On Demand) ürünler, dijital ürünler, dijital hizmetler, mağaza paketleri ve ileride platform kapsamında sunulabilecek diğer ürün ve hizmetlerin teslimat süreçlerine ilişkin usul ve esasları düzenlemektedir.

Bu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Üyelik Sözleşmesi, Mağaza Ortaklığı ve Platform Hizmetleri Sözleşmesi ile birlikte değerlendirilir.

Magazify üzerinden sipariş veren her müşteri, siparişini tamamlamasıyla birlikte işbu Teslimat Koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Bölüm 2 – Tanımlar

Bu metinde geçen;

Magazify

www.magazify.com alan adı üzerinden faaliyet gösteren merkezi e-ticaret platformunu,

Platform

Magazify tarafından işletilen internet sitesi, mobil uygulamalar ve bunlarla bağlantılı tüm dijital sistemleri,

Müşteri

Platform üzerinden ürün veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,

Mağaza Ortağı

Magazify tarafından kullanım hakkı tanınan mağaza üzerinden satış ve pazarlama faaliyetleri yürüten bağımsız iş ortağını,

Ürün

Platform üzerinde satışa sunulan tüm fiziksel ürünleri,

Print On Demand Ürünü

Sipariş sonrasında özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünleri,

Dijital Hizmet

Elektronik ortamda sunulan mağaza paketleri, üyelikler, yazılım erişimleri, abonelikler ve benzeri hizmetleri,

ifade eder.

Bölüm 3 – Siparişin Oluşturulması

Siparişler, Müşteri tarafından ödeme işleminin tamamlanması ve siparişin Magazify sistemleri tarafından başarıyla alınmasının ardından oluşturulur.

Siparişin oluşturulmuş olması, siparişin kesin olarak kabul edildiği anlamına gelmez.

Magazify;

güvenlik kontrolleri,
stok doğrulaması,
ödeme doğrulaması,
teknik incelemeler,
mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler

kapsamında siparişi inceleme hakkına sahiptir.

Gerekli görülmesi halinde Müşteriden ek bilgi veya doğrulama talep edilebilir.

Bölüm 4 – Sipariş Onayı

Sipariş;

ödemenin başarılı şekilde tamamlanması,
gerekli güvenlik kontrollerinin sonuçlanması,
teknik veya operasyonel bir engel bulunmaması

halinde onaylanarak hazırlık sürecine alınır.

Magazify, dolandırıcılık şüphesi bulunan, teknik hata içeren veya hukuka aykırı olduğu değerlendirilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

İptal edilen siparişlerde tahsil edilen tutarlar ilgili mevzuat ve ödeme kuruluşlarının süreçleri doğrultusunda iade edilir.

Bölüm 5 – Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişlerin hazırlanma süresi, satın alınan ürün veya hizmetin niteliğine göre değişebilir.

Hazırlık süreci;

ürün temini,
kalite kontrol,
üretim,
paketleme,
operasyon planlaması,
kargo hazırlığı

gibi işlemleri kapsayabilir.

Her ürün grubu için hazırlık süresi farklı olabilir.

Ürün sayfasında belirtilen özel teslim süreleri önceliklidir.

Bölüm 6 – Fiziksel Ürünlerin Hazırlanması

Hazır stokta bulunan fiziksel ürünler, operasyon yoğunluğu ve stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.

Aksi ürün sayfasında belirtilmediği sürece fiziksel ürünlerin hazırlık süresi ortalama 1 ila 5 iş günü arasında değişebilir.

Hazırlık süresi;

kampanya dönemleri,
resmi tatiller,
yoğun sipariş dönemleri,
tedarik süreçleri

gibi nedenlerle değişiklik gösterebilir.

Bölüm 7 – Print On Demand (Talep Üzerine Üretim) Ürünleri

Platform üzerinde satışa sunulan bazı ürünler sipariş sonrasında üretilmektedir.

Bu ürünlerde;

baskı,
üretim,
kalite kontrol,
paketleme

işlemleri sipariş verildikten sonra gerçekleştirildiğinden teslim süreleri stok ürünlerine göre farklılık gösterebilir.

Talep üzerine üretilen ürünlerin ortalama üretim süresi 2 ila 10 iş günü arasında değişebilir.

Kişiye özel hazırlanan veya müşteri talebi doğrultusunda üretilen ürünlerde üretim süresi ürünün niteliğine göre uzayabilir.

Bölüm 8 – Dijital Hizmetlerin Teslimi

Platform üzerinden sunulan;

Ücretsiz Mağaza,
Profesyonel Plan,
mağaza paketleri,
dijital üyelikler,
yazılım erişimleri,
lisanslar,
dijital içerikler,
elektronik hizmetler

fiziksel teslimata konu değildir.

Bu hizmetler, ödeme işleminin tamamlanmasının ve gerekli kontrollerin ardından elektronik ortamda aktif hale getirilerek teslim edilmiş sayılır.

Aktivasyon süresi, teknik gereklilikler veya doğrulama süreçleri nedeniyle değişiklik gösterebilir.

Bazı dijital hizmetlerin kullanıma açılması için Müşteriden ek bilgi, belge veya doğrulama talep edilmesi mümkündür.

Bölüm 9 – Kargoya Teslim ve Nakliye Süreci

Hazırlık süreci tamamlanan fiziksel ürünler, Magazify tarafından belirlenen veya yetkilendirilen kargo ve lojistik hizmet sağlayıcılarına teslim edilir.

Siparişlerin müşteriye ulaştırılması, anlaşmalı kargo firmaları veya ilgili lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin müşteriye ulaşma süresi;

teslimat adresi,
bölgesel dağıtım yoğunluğu,
resmi tatiller,
hava koşulları,
ulaşım şartları,
kargo firmasının operasyonel planlaması

gibi Magazify’ın kontrolü dışında gelişen nedenlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo firmasına teslim edilen siparişler için müşteriye uygun olması halinde takip numarası paylaşılır.

Bölüm 10 – Teslimat Süreleri

Ürün sayfasında farklı bir süre belirtilmediği sürece fiziksel ürünlerin ortalama toplam teslim süresi 3 ila 15 iş günü arasında değişmektedir.

Talep üzerine üretilen (Print On Demand) ürünlerde üretim süresi teslimat süresine dâhil değildir.

Bazı ürün gruplarında;

üretim süreci,
ithalat süreci,
tedarik süreci,
kampanya yoğunluğu,
stok durumu

nedenleriyle teslimat süreleri değişebilir.

Teslim süreleri tahmini olup, zorunlu nedenlerle farklılık gösterebilir.

Bölüm 11 – Teslimatın Kontrolü

Müşteri, siparişini teslim alırken paketin dış görünüşünü kontrol etmekle yükümlüdür.

Aşağıdaki durumlarda teslimat görevlisi huzurunda gerekli tutanakların tutulması tavsiye edilir:

ezilmiş paket,
açılmış koli,
kırılmış ürün,
eksik ürün,
yırtılmış ambalaj,
görünür hasar.

Görünür şekilde hasarlı olduğu tespit edilen paketlerin teslim alınmaması önerilir.

Teslim alınan ürünlerde sonradan fark edilen ayıp ve hasarlar bakımından ilgili mevzuat kapsamındaki tüketici hakları saklıdır.

Bölüm 12 – Kısmi Teslimat

Bir siparişte yer alan ürünlerin;

farklı tedarikçilerden temin edilmesi,
farklı üretim süreçlerine sahip olması,
farklı depolardan gönderilmesi

gibi nedenlerle sipariş, gerekli görülmesi halinde parça parça gönderilebilir.

Aksi belirtilmedikçe müşteriden ilave teslimat ücreti talep edilmez.

Bölüm 13 – Stok ve Tedarik Durumları

Platform üzerinde yer alan ürün stokları sürekli güncellenmekle birlikte, aynı ürünün kısa süre içerisinde çok sayıda kullanıcı tarafından satın alınması nedeniyle stok tükenmesi yaşanabilir.

Bu durumda Magazify;

müşteriyi bilgilendirebilir,
siparişi bekletebilir,
eşdeğer ürün önerebilir,
siparişi iptal ederek ödeme iadesi gerçekleştirebilir.

Ürünün uzun süre temin edilemeyeceğinin anlaşılması halinde müşteriye bilgi verilerek sipariş iptal edilebilir.

Bölüm 14 – Teslim Edilemeyen Siparişler

Aşağıdaki nedenlerle teslim edilemeyen siparişler Magazify’a iade edilebilir:

yanlış veya eksik adres bilgisi,
müşteriye ulaşılamaması,
teslimatın reddedilmesi,
kargo şubesinden yasal süre içerisinde teslim alınmaması,
güvenlik nedeniyle teslim edilememesi.

Bu durumda Magazify müşteri ile iletişime geçerek siparişin yeniden gönderilmesi, iptali veya ilgili mevzuat kapsamında uygulanacak diğer işlemler hakkında bilgilendirme yapabilir.

Yeniden gönderim gerektiren durumlarda oluşabilecek teslimat ücretleri, ilgili mevzuat ve sipariş koşulları doğrultusunda müşteriye yansıtılabilir.

Bölüm 15 – Mücbir Sebepler

Aşağıdaki haller mücbir sebep olarak değerlendirilebilir:

doğal afetler,
yangın,
deprem,
sel,
savaş,
terör olayları,
salgın hastalıklar,
resmi makam kararları,
grev,
lokavt,
enerji kesintileri,
ulaşımın durması,
tedarik zincirinin kesintiye uğraması,
kargo operasyonlarının durması,
internet veya haberleşme altyapısındaki genel arızalar

ve Magazify’ın makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar.

Bu durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.

Magazify, mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

Bölüm 16 – Teslimat Ücretleri

Teslimat ücretleri, sipariş oluşturulmadan önce ödeme ekranında müşteriye açık şekilde gösterilir.

Belirli kampanyalar kapsamında;

ücretsiz teslimat,
indirimli teslimat,
belirli tutar üzeri ücretsiz kargo

uygulanabilir.

Kampanya şartları ilgili kampanya döneminde ayrıca duyurulur.

Bölüm 17 – Sipariş İptali ve Teslimat Süreci

Siparişlerin iptali, cayma hakkı ve iade süreçleri bakımından;

Mesafeli Satış Sözleşmesi,
Ön Bilgilendirme Formu,
İade ve Değişim Koşulları

hükümleri uygulanır.

Dijital hizmetlerin teslimi sonrasında cayma hakkının kapsamı, ilgili mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine göre değerlendirilir.

Bölüm 18 – Güncellemeler

Magazify;

yürürlükteki mevzuatta meydana gelen değişiklikler,
operasyonel ihtiyaçlar,
teknik gereklilikler,
ürün ve hizmet kapsamındaki değişiklikler

doğrultusunda işbu Teslimat Koşullarını güncelleyebilir.

Güncel metin www.magazify.com adresinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Bölüm 19 – İletişim ve Yürürlük

Teslimat süreçlerine ilişkin soru, talep ve bildirimler aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletilebilir:

Magazify

Web Sitesi: www.magazify.com

E-posta: iletisim@magazify.com

İşbu Teslimat Koşulları, www.magazify.com üzerinden yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve aksi belirtilmediği sürece Magazify üzerinden gerçekleştirilen tüm siparişler bakımından uygulanır.